رقم خدمة العملاء شي ان حيث انتشرت في الفترة الأخيرة الصفحات الإلكترونية الشهيرة التي تتيح للسيدات التسوق عبر شاشة الهاتف الذكي أو من خلال الحاسوب بدلّا من التسوق في الأسواق، وتتيح تلك المتاجر كافة الإحتياجات الخاصة للسيدات وكافة أفراد الأسرة، ومن أهم تلك المتاجر متجر شي إن، ومن خلال المقال عبر موقع الماقه الإلكتروني سوف نتناول العديد من المعلومات الخاصة بخدمة العملاء لدى شي إن وطريقة عمل طلب من خلال الموقع فتابع معنا.
رقم خدمة العملاء شي ان
في حالة قد قمت بعمل طلب خاص لك من على الموقع الرسمي لـ شي إن فإنك قد تحتاج إلى التواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء لكي تقوم بعمل تتبع للطلب الخاص بك أو حتى تقوم بعمل بعض التعديلات أو حتى إلغاء التعديل، وتتمثل خدمة العملاء الخاصة بـ شي إن في السعودية والإمارات فيما يلي:
- رقم خدمة العملاء في السعودية:00966135113999.
- رقم خدمة العملاء في الإمارات: 0097145126264.
التواصل مع خدمة عملاء شي إن
في حالة كنت من الدول التي لا تتوافر بها رقم خدمة العملاء شي ان فإنك قد تحتاج إلى عمل الإستفسارات الخاصة بك من خلال إحدى الطرق التالية:
1 الدردشة الحية
- تحتاج تلك الطريقة إلى الدخول إلى الموقع الرسمي لشي إن وهو https://ar.shein.com/ .
- من خلال الموقع الرسمي سوف تقوم بعمل حساب جديد خاص بك لكي تقوم بالتصفح والتعرف على كافة المنتجات التي يتم عرضها من خلال موقع شي إن.
- عملية التسجيل تحتاج الدخول بالبريد الإلكتروني الخاص بك وإدخال بعض البيانات مثل كلمة السر التي سوف تحتفظ بها لكي تستطيع أن تقوم بعمل تسجيل العضوية في الموقع بشكل مستمر.
- بعد عملية التسجيل سوف تستطيع التواصل مع أحد أفراد خدمة العملاء عبر الدردشة الحية لكي تتمكن من معرفة الإجابة الخاصة بكافة الإستفسارات الخاصة بك.
2 إرسال تذكرة
- تلك الخطوة تحتاج إلى أن تقوم بعمل التسجيل للدخول في موقع شي إن https://ar.shein.com/ .
- إرسال الإستفسار الخاص بك على الموقع الرسمي.
- سوف يتم الرد على الاستفسار الخاص بك من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء في خلال 24 ساعة.
3 مركز الإتصالات
- التواصل مع الأرقام الخاصة بخدمة العملاء في السعودية.
- التواصل مع خدمة العملاء في الإمارات.
- خدمة العملاء متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
ومن هنا يمكنك التعرف على كافة التفاصيل حول: مقاسات الجزم في شي ان وطريقة اختيار المقاس المناسب لكل فرد
خطوات عمل طلب من خلال موقع شي إن
بعد أن قمت بالتعرف على رقم خدمة العملاء شي ان خاصًة في السعودية والإمارات فإنه يمكنك أن تقوم بعمل طلب خاص بك في حالة لم يكن لدى دولتك رقم خدمة عملاء خاص بـ شي إن، وتتمثل خطوات عمل الطلب فيما يلي:
طرق الدفع في موقع شي ان للتسوق
هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها الدفع للمنتجات التي ترغب في شرائها من خلال موقع شي إن وذلك يمكن التعرف عليه من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء شي ان ، وتتمثل طرق الدفع فيما يلي:
1 إمكانية الدفع من خلال باي بال
- طريقة الدفع من خلال باي بال هي من أهم الطرق التي يتم استخدامها في الشراء عبر موقع شي إن.
- يتم استخدام الباي بال خاصًة في المملكة العربية السعودية ويتم إضافة 6 دولار أمريكي على السعر الخاص بالمنتجات المطلوبة.
- في حالة طلب منتجات من موقع شي إن في الإمارات يتم إضافة مبلغ 3 دولار أميركي على القيمة المالية الخاصة بالمنتجات المطلوبة.
- يتم إدخال الإسم الخاص بالمستخدم على الموقع وكلمة السر الخاصة به لكي تتم عملية الدفع من خلال إدخال بيانات الباي بال الخاصة بك.
2 الدفع من خلال البطاقة الائتمانية
- يمكن استخدام الفيزا كارد كوسيلة من وسائل الدفع الآمنة عبر موقع شي إن.
- يتيح الموقع استخدام الماستر كارد لتأكيد عمليات الدفع عبر الموقع.
3 الدفع بالنقاط والكوبون
- تم إدخال الرقم أو الرمز الخاص بالكوبون أو النقاط.
- الضغط على الاختيار الخاص بالتطبيق.
- من خلال تأكيد الضغط يتم خصم عدد النقاط تبعًا لقيمة المنتج الذي تقوم بطلبه من خلال الموقع.
- في حالة لم تقوم بعمل تأكيد على التطبيق لن يتم خصم أي نقاط من الكوبون ولن تتم عملية الشراء.
شروط الدفع عن طريق الكوبون أو النقاط
بعد أن قمت بالتعرف على رقم خدمة العملاء شي ان والتعرف على الطرق المختلفة التي يتم من خلالها عمليات الدفع عبر الموقع، فالآن يمكنك التعرف على شروط الدفع عبر موقع شي إن باستخدام الكوبون أو من خلال النقاط، وتتمثل تلك الشروط فيما يلي:
- يجب أن تقوم بالتأكد من إدخال الرمز الصحيح الخاص بالكوبون.
- يجب عدم وضع مسافات أو فواصل عند إدخال رمز الكوبون.
- الطريقة الصحيحة لإدخال رقم الكوبون هي من خلال نسخ الرمز وإضافته في الخانة المخصصة له.
- الكوبونات غير صالحة للاستخدام الأكثر من مرة فهي متاحة لمرة واحدة فقط.
- كل كوبون لديك يمكن أن تقوم باستخدامه في طلب منتجات مناسبة لعدد النقاط بداله.
- يتيح لك موقع شي إن دفع 70% من قيمة المنتجات المالية عبر استخدام الكوبون.
- قيمة عدد 100 نقطة هي 1 دولار أميركي.
يرشح لك موقع الماقه الإطلاع على المزيد من المعلومات حول: مواقع التسوق عبر الانترنت في المغرب ومميزاته وكيفية الدخول عليها
خطوات عملية الشحن عبر موقع شي إن
خطوات استرجاع الطلب من خلال شي إن
يتيح لك موقع شي إن إمكانية الإسترجاع للطلب الخاص بك ولكن من خلال بعض الشروط التي تتمثل فيما يلي:
- إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع للطلب الذي حصلت عليه يتم بعد تأكيد عملية التسليم وليست في فترة تجهيز الطلب الخاص بك.
- في حالة الرغبة في استرجاع أي منتج من الطلب أو حتى الطلب كاملَا فإن المبلغ الذي قمت بدفعه سوف تقوم باسترداده بعد يومين من عملية الاسترجاع.
- تتم عملية استرداد المبلغ المالي بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها أي أنه لا يمكن استرداد المبلغ نقدًا في حالة قمت بالدفع عبر البطاقة الائتمانية أو غيرها من طرق الدفع في موقع شي إن.
خطوات تتبع عملية الشحن
عبر موقع شي إن يمكن أن تقوم بعملية تتبع للطلب الخاص بك لكي تتعرف على الموعد النهائي لوصول الطلب الخاص بك من خلال إتباع بعض الخطوات التالية والتي تتمثل فيما يلي:
خلاص الموضوع في 14 نقطة
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء في السعودية عبر 00966135113999.
- رقم خدمة عملاء شي إن في الإمارات 0097145126.
- يمكن أن تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الموقع الرسمي لشي إن وهو https://ar.shein.com/ .
- عمل عضوية جديدة في الموقع هي من أهم الخطوات التي يجب القيام بها لكي تستطيع عمل طلب خاص بك.
- يتيح موقع شي إن إمكانية التواصل مع خدمة العملاء في حالة عدم توافر أي أرقام من خلال الدردشة الحية عبر الموقع أو من خلال إرسال تذكرة في حالة تأخير إستلام الطلب.
- تحديد المقاس وكمية المنتجات من أهم خطوات عمل الطلب من خلال شي إن.
- لا يمكن أن تقوم بعمل طلب إسترداد أو إلغاء للمنتجات التي قمت بطلبها في فترة التجهيز.
- يمكن الدفع عبر موقع شي إن من خلال الباي أو بال أو من خلال استخدام البطاقات الإئتمانية وحتى من خلال كوبون النقاط.
- كوبون النقاط لا يمكن استخدامه أكثر من مرة.
- كوبون النقاط يقوم بدفع قيمة 70% من قيمة المنتجات التي يتم طلبها.
- في بعض الدول العربية يمكن الاستفادة من خدمة الشحن السريع.
- تبلغ المدة الخاصة بتجهيز الطلب واستلامه ما بين 7 أيام حتى 17 يوم.
- يمكن استرجاع الطلب أو استبداله بعد أن يتم استلامه.
- سياسة استرداد المبلغ المالي تم بعد يومين من عملية الاسترجاع وتكون بنفس طريقة الدفع.
