معرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد الخدمة سوف ينبه المستخدم إلى القيمة المتبقية لوحداته. كما تلعب هذه الأكواد دورًا مهمًا في تسهيل عملية الاشتراك في الخدمات أو إلغائها دون أي جهد يذكر.
لذلك ومن خلال هذا الموضوع الذي سيقدمه لكم موقع تريندات نيوز سنتعرف معًا على طريقة معرفة رصيد بيانات موبايلي والأكواد الخاصة بخدماتها. كما سنناقش طرق التواصل مع خدمة عملاء الشركة ذلك وأكثر في السطور التالية.
اكتشف رصيد بيانات موبايلي وأكواد الخدمة
نظراً للتغيير المستمر في رموز خدمة موبايلي، يبحث العملاء عن طريقة يمكنهم من خلالها معرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد الخدمة.
تجدر الإشارة إلى أن الشركة وفرت مجموعة من الأكواد للقضاء على هذه المشكلة، إذ إذا أراد العميل معرفة رصيد البيانات الخاصة ببطاقة SIM الخاصة به، فسيتعين عليه طلب الرمز “#1411*2#”. وإذا لم يعمل الكود؛ لذا يمكنه تجربة أحد الكودين التاليين: “#1422*”، أو “#1*1411*”.
لمعرفة رصيد بيانات باقة 300 جيجابايت، يجب على العميل الاتصال بالرمز “*1411#”، وفيما يلي سندرج باقي رموز الخدمة الخاصة بـ”موبايلي”.
خدمة التحقق من رصيد الدفع الآجل عبر الجوال
ويمكن تحديد قيمة الرصيد المتبقي على شرائح الجوال المفوترة بعدة طرق، منها طلب الرمز “#1411*”، أو عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم “1411” تحتوي على الرقم “1”. وفي حالة عدم الاستجابة لهذه الطرق، يمكنك استخدام تطبيق “موبايلي” المتوفر لمستخدمي أندرويد وآيفون.
خدمة معرفة رصيد فاتورة موبايلي
مع موبايلي يمكنك طلب رصيد فتاوى موبايلي الخاص بك بعدة خطوات بسيطة نوضحها أدناه:
ليس هذا فحسب، بل يمكنك أيضًا الاستعلام عن الرصيد المتوفر في تلك الفاتورة من خلال التطبيق الذي أتاحته الشركة لعملائها والذي يمكنك تحميله منه هنا لمستخدمي Android: إذا كنت من مستخدمي iPhone، يمكنك تنزيله بالضغط على الرابط هنا.
خدمة إضافية مفقودة
لتفعيل خدمة موبايلي المفقودة الإضافية، كل ما عليك فعله هو إدخال الرمز “**21*1431#”. واللافت أن هذا الرمز يوضح لجميع المتصلين أن الرقم الذي اتصلوا به مغلق. وإذا كنت ترغب في تلقي رسالة. يخبرك بالأرقام التي اتصلت بك أثناء تفعيل هذه الخدمة. يجب عليك إدخال الكود التالي “**62*1431#”.
خدمة تحويل الرصيد
بإمكانك تحويل جزء من الرصيد الموجود لديك إلى أي رقم آخر على شبكة موبايلي، بشرط أن يكون المبلغ المرسل من مضاعفات الرقم 5. ليس هذا فحسب، بل يجب أن يكون رصيدك بعد تحويل المبلغ أكثر من 10 ريال كحد أدنى. وللقيام بكل هذا، ما عليك سوى طلب الرمز “*123*رقم شخص آخر*مبلغ التحويل#” ثم النقر فوق “اتصال”.
في نداء الواجب
وفي سياق عرضنا حول كيفية معرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد الخدمة، يرجى ملاحظة أنه يمكنك تفعيل خدمة موبايلي تحت الطلب من خلال الاتصال بالرمز “*43#”. السماح لك بتلقي مكالمة جديدة أثناء إجراء مكالمة أخرى.
حيث يمكنك الرد على المكالمة الثانية وتعليق المكالمة الأولى، أما إذا أردت إلغاء هذه الخدمة عليك إدخال الرمز “#43#”.
خدمة حظر المكالمات
موبايلي تتيح لك تفعيل خاصية حظر المكالمات الصادرة والواردة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تحديد ما إذا كنت تريد قصر المشكلة على المكالمات الدولية فقط، أو ما إذا كنت تريد تطبيق الأمر على جميع المكالمات، لتتمكن من تفعيل هذه الخدمة، ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات كلمة المرور التي تسمح لك بتفعيل هذه الخدمة وكيفية تطبيقها.
خدمة تحويل المكالمات
إذا كنت أحد عملاء موبايلي، يمكنك تحويل المكالمات التي تتلقاها على رقمك إلى أحد الأرقام الأخرى عن طريق إدخال الرمز “**62*رقم الهاتف#” ثم الضغط على اتصال.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك إلغاء تفعيل هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز “##21#”. لكن في حال كان الخط مشغولاً، يمكنك التحويل باستخدام الرمز “#number*67” ثم الاتصال لإلغاء هذه الخدمة، عليك الاتصال بالرمز “##67#”.
إذا كان الخط المراد تحويل المكالمات إليه خارج منطقة التغطية أو مغلقا؛ يمكن تفعيل هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم “#62*”، ولإلغائها يجب الاتصال بالرمز “##62#”.
خدمة الإخطار
توفر موبايلي لعملائها فرصة التعرف على المكالمات الفائتة التي يتلقونها عبر خدمة الإشعارات. ويمكن ذلك من خلال إرسال رسالة نصية للعميل تتضمن تفاصيل المكالمات الفائتة التي تلقاها أثناء وجود هاتفه خارج منطقة التغطية أو مغلقًا. تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة مفعلة تلقائيا لجميع العملاء، كما أنها مجانية ولا يتعين عليك دفع أي رسوم.
خدمة شحن البطاقة
لتفعيل خدمة تعبئة بطاقة موبايلي عليك الاتصال بالرقم “1411” ومن ثم اتباع التعليمات التي ستصلك. ليس هذا فحسب، بل يمكن أيضًا إعادة شحن البطاقة عن طريق طلب الرمز “*1400*رقم البطاقة#”.
اتصل بي الخدمة
إذا كنت أحد عملاء موبايلي، يمكنك تفعيل خدمة اتصل بي باستخدام الرمز “#الرقم المطلوب*199*”. إذا كنت ترغب في استلام الرسالة باللغة العربية، عليك طلب الرمز “#الرقم المطلوب*188*”.
تجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة تتيح لك إرسال رسالة إلى أي شخص تطلب منه معاودة الاتصال بك عند نفاد رصيدك.
خدمة تحديد رقم SIM
إذا كنت تريد معرفة رقم شريحة الاتصال لديك من موبايلي، يمكنك ذلك عن طريق الاتصال بـ “#222*” وستصلك رسالة برقم الشريحة.
خدمة تحديد عدد الدقائق المجانية
يمكنك معرفة عدد الدقائق المجانية المتوفرة لديك على بطاقة SIM الموجودة لديك. كل ما عليك فعله هو إدخال الرمز “*1422#”.
طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي
بعد التعرف على كيفية معرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد الخدمة، تجدر الإشارة إلى أن موبايلي تتيح لعملائها تلقي استفساراتهم من خلال عدد من الطرق المختلفة، والتي سنعرضها أدناه:
- إذا اتصلت من أحد أرقام موبايلي، يمكنك الاتصال بـ “900”.
- إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء عبر أي من الأرقام الأخرى غير التابعة للشركة، يمكنك الاتصال بالرقم “0560101100”، إذا كنت مقيماً في المملكة العربية السعودية، أما إذا كنت خارجها فيمكنك اتصل على الرقم “0560101100”. يجب عليك الاتصال بالرقم “+966560101100”.
لذلك وضحنا لك كيفية معرفة رصيد بيانات موبايلي وأكواد الخدمة بما في ذلك خدمة Missing Extra، تحويل المكالمات، إعادة شحن البطاقة، اتصل بي وغيرها من رموز الخدمات. ليس هذا فحسب بل ناقشنا أيضًا عرض طرق التواصل مع خدمة عملاء الشركة، ونأمل أن نكون قد قدمنا لكم الفائدة التي تنشدونها.
