موسم السفر… الكبير

يعيش مطار الكويت، بمبانيه الثلاثة، «T1» و«T4» و«T5»، حالة من الاستنفار، مع تزامن ثلاث مناسبات للسفر، ما يجعل ضغط المسافرين عليه كبيراً، سواء للحجاج الذين غادروا وبانتظار عودتهم يوم الأحد المقبل، أو إجازة العيد التي تبدأ اليوم، أو موسم عطلة الصيف وما يشهده من زخم كبير على السفر.

فقد أعلن مدير إدارة العمليات في الإدارة العامة للطيران المدني منصور الهاشمي، عن إعداد خطة تشغيلية كاملة، تتزامن مع المناسبات الثلاث في هذه الفترة، وقال «انتهينا من مغادرة ضيوف الرحمن إلى الديار المقدسة، والآن نستعد لاستقبال المغادرين لإجازة عيد الأضحى والعطلة الصيفية، المسافرين في مباني الركاب الثلاثة، وفق الخطة والإجراءات التشغيلية التي تتوافق مع شروط وأحكام وقياس ومؤشرات الجودة».

وأضاف الهاشمي، في تصريح لـ«الراي» أن «موظفينا يعملون بوتيرة عالية من النشاط في جميع مباني الركاب، مع تعاون كافة الجهات المعنية، ابتداء من إدارة الطيران المدني، مروراً بعمليات المطار ووزارة الداخلية والجمارك، وصولاً إلى الخدمات الأرضية، لتسهيل وتذليل كافة العقبات أمام المسافرين».

وأوضح أن «الخطة المسبقة لهذه المواسم التي وضعتها إدارة الطيران المدني، بالتعاون مع الجهات العاملة في مطار الكويت، سيتم تطبيقها على أرض الواقع، مع التزام الكل بمهام عمله، كخلية نحل لكافة الجهات المعنية، ورفع الطاقة التشغيلية لكافة النوبات العاملة، والتنسيق مع شركات الطيران والخدمات الأرضية لتسهيل حركة الركاب، منذ دخول المطار، ثم الوزن واستلام بطاقة صعود الطائرة، مروراً بالتفتيش، وصالة ختم الجواز، وصولاً إلى باب الطائرة، خلال فترة وجيزة، للتسهيل على المسافرين سواء بمغادرتهم أو وصولهم إلى البلاد، ونحن الآن بصدد تقييم الخطة الموضوعة لموسم السفر لهذا العام، وفق الإجراءات المطلوبة، وبإذن الله يتم قطف ثمار هذا العمل الجماعي الذي من أهم أهدافه تسهيل حركة الركاب ومعالجة أي أخطاء أو مشاكل، على الفور».

وناشد الهاشمي المسافرين بضرورة التواجد قبل موعد الرحلة بثلاث ساعات، لتلافي التأخير بسبب الزحام، وحتى يتمكنوا من إدخال الحقائب وختم الجوازات بسهولة ويسر، مشيراً إلى أن «بعض شركات الطيران قامت بتقديم بعض الخدمات، حسب طلب المسافر، بوزن الحقائب وأخذ بطاقة الصعود، قبل يوم الإقلاع، وهذا الأمر سهّل على كثير من الركاب وجنبهم الانتظار، حيث يتجهون فور وصول المطار إلى كاونتر الجوازات لختم الجواز والتوجه إلى الطائرة».

وختم الهاشمي تصريحه بأن «إدارة العمليات في الإدارة العامة للطيران المدني، حرصت على توزيع عدد كبير من العاملين لديها على كافة أروقة المطارات، لتقديم المساعدة وإرشاد المسافرين واستقبال أي شكاوى أو مقترحات، والعمل على تقديم أفضل خدمة للمسافرين، بالإضافة إلى توفير عدد كبير من عربات نقل الحقائب والدعم اللوجستي للراكب لمغادرته بكل أريحية».