نحو مستقبل ذكي.. أمانة الأحساء تطلق 7 خدمات رقمية جديدة تعزز التحول الرقمي البلدي
في خطوة جديدة تدفع عجلة التحول الرقمي في القطاع البلدي، أعلنت أمانة الأحساء، ممثلة في وكالة التحول الرقمي، عن إطلاق سبع خدمات رقمية جديدة تهدف إلى تطوير تجربة المستفيدين وتعزيز البنية التحتية الرقمية للإدارة المحلية، وذلك تماشياً مع مستهدفات وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان ضمن رؤية المملكة 2030، ويأتي هذا الإطلاق تأكيداً على التزام الأمانة بإنشاء بيئة ذكية ومستدامة، وتقديم خدمات بلدية متقدمة تواكب التطورات التقنية العالمية، وتسهم في رفع كفاءة الأداء وتسريع الإجراءات وتحقيق رضا المستفيدين.
أمانة الأحساء تطلق 7 خدمات رقمية جديدة
الخدمات السبع الجديدة التي تم تدشينها تشمل مجموعة متنوعة من المجالات الخدمية والإدارية، أبرزها:
- النظام المركزي الموحد للمخططات المعتمدة ويتيح عرض ومتابعة واعتماد المخططات إلكترونياً، مما يسهل على المستثمرين والمواطنين إجراءات الاطلاع والتخطيط.
- منظومة حصر وإدارة أصول الأمانة وهو نظام ذكي لحصر وتوثيق أصول الأمانة، يسهم في رفع كفاءة الصيانة والإدارة التشغيلية للأصول العامة.
- خدمة الدفع الإلكتروني من بوابة الأمانة التي تسهّل سداد الرسوم والمستحقات إلكترونياً، في بيئة آمنة ومرنة، دون الحاجة لزيارة مقرات الخدمة.
- منصة الجودة والتميز للأدلة والإجراءات التي توثق العمليات والإجراءات ضمن معايير جودة موحدة، تدعم الشفافية والرقابة الداخلية.
- خدمة شراء نسخ من المخططات المعتمدة والتي تتيح للمستفيدين الحصول على نسخ رسمية من المخططات دون الحاجة لمراجعة الأمانة.
- النظام الإلكتروني للإشراف على الحدائق والذي يربط عمليات الإشراف والصيانة على الحدائق بنظام رقمي يسهم في تحسين جودة المساحات الخضراء.
- خدمة تعويض متضرري العقارات وتعتبر واحدة من الخدمات الأهم، حيث تُوفّر مساراً إلكترونياً لتعويض المواطنين المتضررين من المشاريع التطويرية التي قد تؤثر على قيمة أو ملكية العقار.
أرقام تعكس جهود الأمانة في 2024
يُشار إلى أن عام 2024 شهد جهوداً كبيرة لأمانة الأحساء في تحسين التفاعل مع المستفيدين وتقديم الدعم الفني، تمثلت في:
- التعامل مع 1,895,703 رسالة نصية.
- استقبال ومعالجة 1,783 رسالة بريد إلكتروني.
- دعم 501 طلب لضم الزوائد للأراضي.
- التعامل مع 544 طلباً مقدمًا من لجنة التظلمات.
- استقبال ومعالجة 59,176 بلاغاً عبر مركز الطوارئ والبلاغات “940”.
- تقديم الخدمات لأكثر من 9,573 عميلاً في مراكز الخدمة المختلفة.
خطوات نحو المستقبل الرقمي
أكدت أمانة الأحساء أن هذه الخدمات تأتي ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى:
- رفع جودة الخدمات البلدية.
- تقليل الإجراءات الورقية.
- تمكين المستفيدين من إدارة خدماتهم إلكترونيًا.
- تعزيز الشفافية في العمليات الإدارية.
- كما أوضحت أن خطط التحول الرقمي لن تتوقف عند هذا الحد، بل هناك مشاريع مستقبلية سيتم إطلاقها تدريجياً لدعم التحول الكامل نحو إدارة ذكية للخدمات البلدية.
تصريح مسؤول وكالة التحول الرقمي بالأمانة
في تصريح خاص، قال مسؤول في وكالة التحول الرقمي بالأمانة:
“نحن لا نطلق فقط خدمات رقمية، بل نعيد تعريف العلاقة بين المواطن والخدمة البلدية، والتكنولوجيا هي وسيلتنا لجعل هذه العلاقة أسرع، أوضح، وأكثر فاعلية.”
إتبعنا
