تعويضات للمتضررين .. السعودية للكهرباء تكشف أسباب انقطاع الخدمة عن المناطق الجنوبية

كشفت الشركة السعودية للكهرباء عن سبب انقطاع الكهرباء في المنطقة الجنوبية، عند الساعة الرابعة مساء اليوم السبت 25 يناير 2025م، مؤكدة استمرار متابعة جهود إعادة الخدمة للمشتركين المتأثرين، ومشددة على ضرورة الإسراع في استعادتها لجميع المشتركين، وأنه تم بالفعل بدء إعادة الخدمة الكهربائية تدريجيًا لمحافظات جنوب البلاد، وموجه بإجراء تحقيق داخلي شامل وعاجل، للوقوف على الأسباب الفنية او التشغيلية التي أدت إلى هذا الانقطاع، مع تقديم تقرير مفصل بالنتائج، لاتخاذ الاجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار ما حدث، وضمان استمرار الخدمة، ضمن مسئولية الشركة لحماية حقوق المستهلكين للحصول على الخدمة باستمرار وبجودة عالية في جميع مناطق المملكة، ونوضح في السطور التالية أسباب انقطاع الخدمة عن المناطق الجنوبية، وتفاصيل تعويض المتضررين، وموضوعات أخرى ذات صلة.

أسباب انقطاع الخدمة عن المناطق الجنوبية

اعتذرت الشركة السعودية للكهرباء، عن انقطاع الخدمة في المنطقة الجنوبية، كاشفة عن سبب هذا العطل المفاجئ، حيث تبين أن الانقطاع جاء نتيجة خروج محطات التوليد في المنطقة الجنوبية عن الخدمة، ما أدى لتوقف التيار الكهربائي جنوب السعودية بشكل مفاجئ، مشيرة إلى أنه تم تشغيل خطوط الطوارئ الخاصة بالشركة لضمان التعامل مع الموقف بأعلى درجات الكفاءة والسلامة، واعدة الجميع بأنها ستعلن عبر موقعها الرسمي موعد عودة التيار بشكل كامل، مناشدة جميع المواطنين المتضريين، بالإبلاغ عن حالات الطوارئ أو تقديم اي استفسار، بالتواصل مع مركز خدمة المشتركين على 933 أو عبر تطبيق الشركة السعودية للكهرباء، على مدار الساعة.

تعويض المتضررين من انقطاع الكهرباء

أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء خلال بيان لها، أنه سيتم تعويض كل المستهلكين الذين وقع عليهم الضرر جراء انقطاع الكهرباء بالمنطقة الجنوبية، بقيمة تبلغ 200 ريال إذا لم تتجاوز مدة الانقطاع الست ساعات، مع صرف 50 ريال عن كل ساعة إضافية، ومن المتوقع أن يتم تعويض المواطنين الذين تأثروا بانقطاع الكهرباء الذي وقع اليوم، بناء على آلية الصرف المقررة، خاصة بالمناطق والمحافظات التي لا تزال تعاني من انقطاع التيار الكهربائي، ضمن سعي الهيئة لضمان جودة الخدمة واستمرارها وفق المعايير المضمونة، مشيرة إلى أنه يتسنى للمتضررين تقديم طلب تعويض عن طريق البريد الإلكتروني المخصص، مع مراعاة وجود رقم حساب فاتورة الكهرباء ورقم هوية ورقم جوال وفواتير الصيانة والأضرار.