تطور خدمة الفتاوى في الحرمين الشريفين .. روبوت منارة من الكرسي التقليدي إلى الذكاء الاصطناعي
شهدت خدمة الإجابة على الاستفسارات الشرعية في الحرمين الشريفين تطورًا كبيرًا على مدار العقود الماضية، حيث انتقلت من الأساليب التقليدية إلى أحدث التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي، فقد بدأت الخدمة باستخدام الكراسي التقليدية والهواتف القديمة، ثم تطورت لتشمل مكاتب ومراكز مزودة بأجهزة إلكترونية متطورة، وصولًا إلى استخدام التطبيقات الذكية والروبوتات الذكية التي توفر إجابات دقيقة وفورية بعدة لغات.
تطور خدمة الفتاوى في الحرمين الشريفين
مع التقدم التقني السريع، أصبحت التقنيات الرقمية جزءًا أساسيًا من خدمات الحرمين الشريفين، حيث تم تطوير وسائل الفتوى لتواكب العصر الرقمي، ويمثل روبوت “منارة”، الذي تم تشغيله في المسجد الحرام، أحد أبرز الابتكارات في هذا المجال، حيث يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة الزوار والمصلين بعدة لغات، مما يسهم في تسهيل حصولهم على المعلومات الشرعية بسرعة ودقة.
تصميم روبوت منارة
تم تصميم روبوت “منارة” بطريقة تعكس الطابع الإسلامي العريق، حيث استوحي شكله من الزخارف الإسلامية المميزة التي تعكس روح وجمال العمارة الإسلامية، ويمثل هذا التصميم مزيجًا بين الحداثة والأصالة، مما يجعله إضافة نوعية لخدمات الحرمين، حيث يوفر تجربة استخدام متقدمة مع لمسات جمالية مستوحاة من التراث الإسلامي.
المزايا التقنية لروبوت “منارة”
يتمتع روبوت “منارة” بعدد من الميزات التي تجعله من أكثر الوسائل التقنية تطورًا في تقديم الفتاوى داخل الحرم، ومنها:
- تشغيل هادئ يناسب قدسية الحرم، مما يضمن عدم التسبب في أي إزعاج للمصلين.
- التفاعل الصوتي المباشر، حيث يستقبل الأسئلة من المستخدم صوتيًا ويقوم بتحليلها وتحويلها إلى نصوص مفهومة.
- إمكانية قراءة الإجابات صوتيًا، مما يسهل على المستخدمين، خاصة غير القادرين على قراءة النصوص.
- تحليل وتصنيف الأسئلة وفقًا للموضوع، مثل فتاوى الحج والعمرة، الفقه، المحظورات، والأدعية.
- الرجوع إلى قاعدة بيانات شاملة تحتوي على فتاوى رئاسة شؤون الحرمين لضمان دقة الإجابات.
- اقتراح أسئلة مشابهة في حال عدم توفر إجابة مباشرة.
تصميم مستوحى من الطواف حول الكعبة
استلهم النظام الحركي للروبوت من حركة الطواف حول الكعبة المشرفة، حيث يعتمد على حركة موجية دائرية مستمرة تعكس رمزية الطواف، ويبدأ النظام بعبارة “بسم الله” في مركز الحركة، تليها “الله أكبر” كما في بداية الطواف، مما يعزز الروحانية لدى المستخدمين أثناء استخدام الروبوت داخل الحرم.
دعم إضافي عبر الاتصال المباشر بالمفتين
في حال عدم العثور على إجابة محددة، يتيح الروبوت للمستخدم إمكانية الاتصال المباشر عبر مكالمة فيديو مع أحد المفتين المعتمدين، مما يوفر فتاوى دقيقة وموثوقة من مصادر رسمية.
تحليل البيانات وتحسين الخدمات
يتمتع روبوت “منارة” بميزة تحليل البيانات وتقديم تقارير دورية لرئاسة الحرمين، تشمل عدد المستفتين، أوقات الذروة، وأكثر الأسئلة تكرارًا، مما يساعد في تحسين الخدمة بشكل مستمر وفقًا لاحتياجات الزوار.
إتبعنا
