07:00 ص
الإثنين 07 أغسطس 2023
كتبمحمد صلاح
نشر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الإجتماعى”فيس بوك”أسباب عدم قبول كارت شحن رصيد عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وهى كالتالي:
ويستعرض “مصراوى” أسباب رفض العداد لشحنة كارت الكهرباء.
1 الكارت لا يعمل «تالف».
2 عدم تنشيط وتحديث الكارت.
3 الكارت به شحنة لا يتم تفريغها من قبل.
4 كارت الشحن المستخدم لا يخص الشركة التابع لها العداد.
5 كارت الشحن لا يخص العداد ذاته.
وفيما يتعلق بمنافذ استقبال الشكاوى:_
يوفران جهازي حماية المستهلك، وتنظيم مرفق الكهرباء 6 منافذ لاستقبال شكاوى المواطنين التي تتعلق بالكهرباء، وهي على النحو الآتي:_
يتم استقبال الشكاوى من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز من هنـــا.
يتم استقبال الشكاوى من خلال إيميل تلقي الشكاوى من هنـــا.
تستقبل الشكاوى من خلال التوجه لمقر الجهاز في 1 شارع المهندس ماهر أباظة وراء نادي السكة الحديد بمدينة نصر.
الاتصال على رقم 23421475 .
من خلال الفاكس على رقم 23421471.
من خلال الرقم البريدي 11811.
