“حساب المواطن” ينفّذ أكثر من 1.8 مليون خدمة في الربع الأول من 2025 ويضح موعد صرف الراتب القادم

في إطار التزامه المستمر بتقديم الدعم المباشر وتعزيز شبكات الحماية الاجتماعية، أعلن برنامج “حساب المواطن” عن تنفيذه أكثر من 1.8 مليون خدمة خلال الربع الأول من العام الجاري 2025، ما يعكس ارتفاع كفاءة الأداء وتوسّع نطاق الخدمات المقدمة للمستفيدين في مختلف مناطق المملكة، ويعد برنامج حساب المواطن أحد أبرز برامج الدعم الاجتماعي في المملكة، حيث يسهم في تخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية عن الأسر المستحقة، ويعتبر ركيزة أساسية ضمن منظومة التحول الوطني ورؤية المملكة 2030.

أرقام قياسية في التفاعل مع المواطنين

بحسب البيان الصادر عن البرنامج بلغ عدد المكالمات التي استقبلها مركز الاتصال الرسمي للبرنامج 472 ألف مكالمة، تم التعامل معها بشكل فوري لتقديم الاستشارات والرد على الاستفسارات، كما تلقى البرنامج أكثر من 178 ألف طلب من خلال خدمة “صوتك مسموع”، التي تُعد إحدى القنوات التفاعلية الهامة التي تتيح للمواطنين طرح ملاحظاتهم ومقترحاتهم بكل سهولة.

التحول الرقمي والتفاعل عبر المنصات الاجتماعية

واصل حساب المواطن تقديم خدماته الإلكترونية بكفاءة، حيث استقبل قرابة 242 ألف طلب عبر منصة “إكس”، إضافة إلى 9.3 آلاف طلب تقني تم التعامل معها من خلال القنوات الإلكترونية. ويأتي ذلك في إطار سعي البرنامج لتسهيل الوصول للخدمات، وتوفير الدعم الفوري عبر مختلف المنصات الرقمية.

الاستحقاق والأهلية في صميم العمل

وعلى صعيد الطلبات المتعلقة بالأهلية والاستحقاق، أوضح البرنامج أنه تعامل مع أكثر من 838 ألف طلب، إضافة إلى 101 ألف عملية تحقق من المستندات، مما يؤكد دقة العمليات وجودة الخدمة في التحقق من استحقاق المواطنين قبل صرف الدعم المستحق.

نحو تجربة مستخدم أكثر مرونة

وأكد برنامج “حساب المواطن” أنه يعمل باستمرار على تطوير قنواته التفاعلية وتحديث أنظمته التقنية لتقديم تجربة أكثر مرونة وسرعة للمستفيدين، مع ضمان الشفافية والعدالة في إيصال الدعم لمستحقيه، وفق لمعايير دقيقة ومنهجيات محكمة.

موعد صرف راتب حساب المواطن

يتم صرف راتب حساب المواطن في يوم 10 من الشهر الميلادي، ما لم يتوافق مع عطلة او إجازة رسمية، وقد أوضح البرنمج أنه لا نية لتغيير موعد الصرف هذا الشهر، وسيتم صرف الرواتب في موعدها المحدد.