كشفت بلدية الكويت عن تلقّي قسم الطوارئ، الخط الساخن (139) الخاص بمراقبة النقليات بإدارة الخدمات العامة، وخدمة 24727732 (واتساب الشكاوى)، 1058 شكوى من جميع المحافظات، من خلال إحصائية صادرة من إدارة الخدمات العامة عن شهر فبراير الماضي.
وبيّنت البلدية، في بيانٍ لها، أن الشكاوى تتعلق بوجود مخلفات قمامة وأثاث مستعمل وسكن عزاب ورمي دفان ووجود أنقاض وسقوط أشجار وعواميد ومخلفات وتجمّع كثبان رملية ومياه أمطار، وشكاوى عن حيوانات وباعة جائلين وممارسة حرفة متجولة ومركبات مهملة وتزويد المواطنين بأرقام وهواتف مراكز البلدية المختلفة.
وأشارت البلدية إلى أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر خدمة واتساب وخدمة الخط الساخن 139، من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة، تتم متابعتها من موظفي الخط الساخن بعد تحويلها إلى جهات الاختصاص في البلدية، وفقاً للمحافظات، فضلاً عن التأكد من الإجراءات التي تم اتخاذها للتواصل مع الشاكي وإطلاعه على تلك الإجراءات، موضحة في إحصائية تفصيلية أنه تم تلقي 207 شكاوى تتعلق بمحافظة الأحمدي، 200 لمحافظة الجهراء، 192 لـ «مبارك الكبير» إلى جانب تلقي 177 شكوى تتعلق بمحافظة الفروانية، و148 لمحافظة حولي، فضلاً عن تلقي 134 لمحافظة العاصمة.
وأضافت البلدية أن موظفي قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة يعملون على مدار 24 ساعة للتعامل مع الشكاوى المتلقاة، مؤكدةً تحريك الآليات والمعدات في حال وجود الحالات الطارئة في مختلف المحافظات التي تستوجب الحل الفوري للعمل على حلها.
المصدر: جريدة الجريدة
