الفرق بين حساب واتساب التجاري وحساب واتساب العادي ليس كبيراً، حيث أن واتساب العادي يتمتع بالعديد من الميزات، بينما يتمتع واتساب التجاري بنفس الميزات، مع بعض التعديلات لخدمة العملاء. وسنقدم لكم الموضوع بالتفصيل عبر موقع تريندات نيوز، لتعرفوا الفرق بين حساب الأعمال وحساب الواتساب العادي.
الفرق بين حساب تجاري وحساب واتساب عادي
WhatsApp العادي وWhatsApp Business هما تطبيقان لهما عدد من الاختلافات التي تضمن أن لكل تطبيق وظيفة محددة. من بين الميزات التي تُحدث الفرق بين حساب واتساب للأعمال وحساب واتساب العادي ما يلي:
- يقدم واتساب الأعمال خدمة وجود ملف تجاري للنشاط الذي تقوم به، على عكس واتساب العادي الذي لا يحتوي على هذه الميزة.
- يمكنك إضافة تفاصيل حول منتجاتك على WhatsApp Business.
- يوفر كلا التطبيقين القدرة على إرسال رسائل عادية ورسائل صوتية وصور GIF وصور ومقاطع فيديو عادية للمنتجات.
- يتيح لك تطبيق WhatsApp التجاري إمكانية وضع رقم هاتف أرضي في رسالة صوتية، وهذه الوظيفة غير متوفرة في تطبيق WhatsApp العادي.
- لا يقدم واتساب العادي خدمة تقديم إحصائيات حول الرسائل والرقم الذي قرأته وأرسلته في الأيام القليلة الماضية، لكن واتساب التجاري يقدم هذه الخدمة حتى تتمكن من تتبع الإحصائيات بسهولة.
- يحتوي تطبيق WhatsApp التجاري على وظيفة الرد التلقائي عبر رسالة صوتية، مما يتيح لك الوصول إلى العملاء في الوقت الذي لا تستطيع فيه الرد عليهم.
- يقدم تطبيق WhatsApp العادي خدمة WhatsApp Web التي تسمح لـ WhatsApp بالاتصال بالكمبيوتر عن طريق مسح الرمز ضوئيًا.
- يحتوي WhatsApp Business وWhatsApp العادي على أدوات نسخ احتياطي.
واتساب تجاري
يمكن أيضًا تسمية WhatsApp Business باسم آخر وهو WhatsApp Business وهو تطبيق منفصل عن تطبيق WhatsApp العادي لكن الاثنين يعملان بنفس الطريقة ولا يوجد فرق كبير بينهما. يهدف WhatsApp Business إلى ربط الشركات بالعملاء، بدلاً من التواصل مع الأصدقاء وأفراد العائلة.
يعد تطبيق واتساب للأعمال مناسبًا تمامًا لأصحاب الأعمال الصغيرة حيث يسهل على العملاء الوصول إلى الشركة التي يرغبون في التواصل معها وتوضيح أسئلتهم وشكاواهم. هذا هو الفرق بين حساب WhatsApp التجاري والحساب العادي.
يتيح تطبيق WhatsApp للأعمال التفاعل مع العملاء بطريقة آمنة وموثوقة، بحيث يكون التواصل بينهم سريعًا ومريحًا ويوفر للناس حياة سهلة. كما يمكن الاستفادة من هذه الإمكانيات من خلال كسب ثقة العملاء في الشركة التي تتعامل معها ومعرفة آراء العملاء الآخرين حول الخدمات التي تقدمها هذه الشركة.
كل هذا أيضًا يخلق منافسة كبيرة بين مستخدمي واتساب للأعمال، وذلك من خلال المحادثات الشخصية بينهم لإيجاد حلول لمشاكل العملاء. يقدم Business WhatsApp أيضًا خدمة إنشاء ملف تعريف تجاري لكل شركة.
يحتوي هذا الملف على بيانات مهمة مثل موقع الشركة وكيفية التواصل معهم وكيفية إرسال واستقبال الرسائل من العملاء.
مميزات واتساب للأعمال
يتمتع تطبيق واتساب للأعمال بالعديد من الميزات ذات الصلة بخدمة العملاء من الشركات الصغيرة، ومن بين هذه الميزات يقدم ما يلي:
- جهات الاتصال: إذا كنت مالك شركة صغيرة، فقم بتدوين معلومات الاتصال الخاصة بك بسرعة حتى تتمكن من التحدث إلى العملاء في الوقت المناسب.
- الرسائل الغنية: تحتاج إلى جذب العملاء إليك عن طريق إرسال رسائل تحتوي على صور ومقاطع فيديو وملفات وأيضًا صور GIF بسرعة حتى يشعر العملاء أنك مهتم باستعلامهم الخاص.
- المستندات: إحدى الميزات الرئيسية لتطبيق WhatsApp Business هو أنه يساعد على إرسال المستندات الكبيرة التي يحتاجها العملاء، مثل الكتالوجات أو صور منتجات الشركة، حتى يتمكن العملاء من معرفة المزيد عنها. ومن أمثلة هذه المستندات التي تضمن حقوق العميل الفواتير والمستندات القانونية المتعلقة بالشروط والأحكام، ومستندات التحويل السريع والتقديرات.
- مشاركة الموقع: يمكنك مشاركة موقعك على WhatsApp Business حتى يتمكن العملاء من العثور عليك بسرعة. بهذه الطريقة يمكنك منع التسليم المتأخر وانعدام الراحة بسبب شكاوى العملاء.
الواتساب بانتظام
الواتس اب هو تطبيق يمكنك تحميله من جوجل بلاي، وهو يسمح لك بإرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل المكتوبة والرسائل الصوتية إلى العديد من الأصدقاء الذين لديهم نفس التطبيق على هواتفهم.
أسس جان كوم تطبيق واتساب في عام 2009، حيث يوفر واتساب رقم خاص يسمح لك بالتسجيل في خدمة اشتراك واتساب، لتتمكن من التواصل بسهولة مع أصدقائك وعائلتك، وكذلك التواصل مع جهات الاتصال الموجودة على هاتفك، والحصول على إمكانية الوصول للأشخاص الذين لديهم نفس التطبيق.
يوفر تطبيق WhatsApp العادي عددًا من الميزات الأخرى، مثل الاتصال دون أي تكلفة بخلاف خطة الإنترنت الخاصة بك، وخدمة WhatsApp على الويب، حتى تتمكن من تشغيل WhatsApp على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفتح WhatsApp على هاتفك وجهاز الكمبيوتر في نفس الوقت.
مميزات تطبيق الواتس اب
يتميز الواتس اب بالعديد من الأشياء التي حولت العالم إلى قرية صغيرة، لأنه من الممكن التواصل مع أشخاص من مختلف البلدان بشرط معرفة رقم هاتفهم. وتشمل هذه الميزات:
- جهات الاتصال: يوفر تطبيق WhatsApp رقمًا محددًا لتسجيل الدخول إلى الخدمة لتتمكن من التواصل مع الأصدقاء والعائلة من خلال هذه الخدمة.
- خدمة المراسلة: يتوفر في تطبيق واتساب العديد من خدمات المراسلة، مثل الرسائل المكتوبة والصوتية، وملفات الصور والفيديو المتنوعة، بالإضافة إلى صور GIF، ويمكن التعبير عن الكثير منها برمز بسيط.
- مشاركة الملفات: يمكن مشاركة الملفات المختلفة على الواتساب بسهولة وبسرعة كبيرة. تعمل بعض الإعدادات عبر الواتساب لإرسال الملفات وإتمام العمل من خلال التواصل عبر الواتساب. يمكن أن تكون هذه الملفات عبارة عن مراجع أو كتب علمية أو قصص أو مذكرات أو ما إلى ذلك.
الفرق بين حساب WhatsApp التجاري والعادي ليس كبيرًا لأن WhatsApp التجاري يخدم أصحاب الأعمال الصغيرة حتى يتمكنوا من الوصول إلى العملاء بشكل أسرع.
