بنوك إفريقيا تنفق ملايين الدولارات على التحول الرقمي لكن نصفها لا يعتبره ذا أهمية 

كشف تقرير نشرته كل من مجلة “أفريكان بانكر” (African Banker) ومنصة التكنولوجيا المالية “باك بيس” (Backbase)، أن حوالي 28 في المائة من البنوك الإفريقية تنفق أزيد من 3 ملايين دولار سنويا على التحول الرقمي والابتكار، في حين يخصص ربع هذه البنوك أقل من 300 ألف دولار سنويا لهذا الغرض.

وأوضح التقرير، بخصوص التحول الرقمي للبنوك في إفريقيا لسنة 2023، أن هذه النتيجة تعزى إلى “أن الغالبية العظمى من البنوك الإفريقية تعتبر التحول الرقمي مهما لاستراتيجيات نموها، غير أن نصفها فقط يعتبره العامل الأكثر أهمية، مما يدل على أن عددا كبيرا منها لا يعتمد على المنصات الرقمية في إجراء مختلف العمليات”.

وأورد التقرير، أن وتيرة التحول الرقمي متواصلة “بشكل منتظم” لكن “غير متسارع”، على الرغم من الزخم الذي أحدثته جائحة كورونا، مشيرا إلى أن هذا التحول يظل رهينا لمجموعة من العوامل، منها طلب الزبائن والخوف من عواقب التنافسية والرغبة في تعزيز هوامش الربح ورفع الحصة السوقية.

وتفيد الدراسة، التي تضمنها التقرير ذاته، بأن 40 في المائة من المستجوبين يعتبرون أن التكنولوجيا المالية (fintechs) والبنوك المتحدية للسوق (Challenger) وشركات الاتصالات التي تلج إلى السوق تشكل “تهديدات كبرى”، مبرزة أنه ليس مستغربا إقدام شركات الاتصالات على توفير خدمات مالية، نظرا لاعتماد الحصول على الخدمات البنكية الرقمية على الولوج إلى الهواتف المحمولة.

وأضاف التقرير، أن نسبة البنوك التي يقدم فيها الرئيس المدير العام (PDG) أو الرئيس أو المدير العام أو نائب الرئيس أو أي مدير آخر على تحديد الاستراتيجية الرقمية ومستوى النفقات، ارتفعت لتنتقل من 15 في المائة إلى 35 في المائة خلال السنة الفارطة، لافتا إلى أن البنوك التي خضعت لتقييم معمق أقرت بضرورة إشراك مجلس الإدارة من أجل ضمان تحقيق تحولها الرقمي.

واستند التقرير إلى استقصاء شامل تم إجراؤه على رقم قياسي بلغ 153 بنكا متواجدا بالقارة السمراء.

يشار إلى أن هذا التقرير، يتضمن تحليلا لآخر التطورات في مجال التحول الرقمي للبنوك في إفريقيا، ويتتبع وتيرة التغيير وأولويات البنوك والوسائل التي تستخدمها لإنشاء تطبيقات الهاتف المحمول والخدمات البنكية الرقمية.